Preguntas frecuentes
Respuestas sobre productos, entrega, instalación, devoluciones, pagos y garantía.
Información general
¿En qué zonas realizan entregas?
Realizamos entregas en toda España, incluidas las islas españolas.
¿La entrega es gratuita?
Sí. La entrega es gratuita en la zona de servicio indicada.
¿Cuál es el plazo habitual?
La entrega se realiza normalmente entre 4 y 7 días laborables desde la confirmación del pago.
¿Qué ocurre durante las primeras 24 horas?
Dentro de las 24 horas siguientes al pago comenzamos la planificación, revisión del acceso y preparación del servicio.
¿La instalación está incluida?
En los productos que requieren instalación, se incluyen los trabajos descritos en la oferta: transporte, posicionamiento, preparación, montaje, conexiones y puesta en servicio.
¿Preparan el terreno?
Sí, cuando el proyecto lo requiere se realiza nivelación y la base de hormigón necesaria conforme a las condiciones acordadas.
¿Venden productos nuevos y usados?
Sí. Comercializamos productos nuevos y de segunda mano. El estado y las características se indican en cada ficha o presupuesto.
¿Fabrican productos a medida?
Sí. Podemos modificar medidas, distribución, acabados, conexiones y equipamiento conforme a las especificaciones del cliente.
¿Cómo se paga?
El pago se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en el presupuesto o la confirmación del pedido.
¿Puedo devolver un producto?
Los productos estándar pueden devolverse dentro de 30 días. El derecho legal de desistimiento es de 14 días para consumidores, salvo las excepciones legales.
¿Puedo devolver un producto personalizado?
Los productos fabricados o modificados conforme a especificaciones del cliente no admiten desistimiento, salvo defecto o falta de conformidad.
¿Quién paga la devolución?
Contenedores Espín asume el coste directo de la recogida cuando la devolución ha sido aceptada.
¿Cuándo se realiza el reembolso?
El reembolso se tramita por el mismo medio de pago y dentro del plazo máximo legal de 14 días, pudiendo retenerse hasta recuperar el producto.
¿Qué garantía ofrecen?
Ofrecemos una garantía comercial de 5 años para contenedores, contenedores piscina y remolques, sin limitar la garantía legal.
¿Necesito permisos?
El cliente debe comprobar y obtener las licencias o autorizaciones exigibles para la ubicación, obra o uso del producto.
¿Cómo solicito asistencia?
Puede escribir a contacto@contenedoresespin.com o llamar al +34 685 284 065.