Devoluciones y reembolsos

Los consumidores que contraten a distancia disponen de 14 días naturales para desistir sin indicar el motivo, contados desde la recepción del producto.

La comunicación puede enviarse a contacto@contenedoresespin.com indicando nombre, número de pedido, producto y decisión inequívoca de desistir.

No existe derecho de desistimiento para productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente, claramente personalizados, modificados para un proyecto concreto o instalados de forma permanente.

Esta exclusión no afecta a los derechos del cliente cuando el producto sea defectuoso, no coincida con lo contratado o la instalación sea incorrecta.

Contenedores Espín asume el coste directo de la devolución aceptada y organiza la recogida con los medios adecuados para el tamaño y peso del producto.

El cliente debe permitir el acceso seguro y no debe trasladar, desmontar ni entregar el producto a un transportista no autorizado.

Durante el plazo legal, el consumidor puede examinar el producto en la medida necesaria para conocer su naturaleza, características y funcionamiento.

Responderá de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria.

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto sin coste para el cliente.

Se tramita sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación válida. Contenedores Espín puede retenerlo hasta recuperar el producto o recibir prueba de su devolución.

Si el producto presenta defecto, daño de transporte, error de entrega o falta de conformidad, el cliente debe comunicarlo con fotografías y descripción de la incidencia.

Contenedores Espín organizará la reparación, sustitución, corrección de la instalación, reducción del precio o reembolso cuando corresponda.